Klantenservice Medewerker Sales & Behoud
Hybride- Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
€ 2.499 per maandSales & Behoud
Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze voor Greenchoice kiezen en blijven kiezen. Zet jij jouw commerciële vaardigheden in en kom je ons leuke team in Rotterdam versterken? Solliciteer nu!
Hier krijg jij positieve energie van
- Het voeren van volledige advies- en verkoopgesprekken met grote positieve invloed op onze salescijfers.
- Actief meedenken in verbeteringen om onze klanten te behouden. Je werkt nauw samen met team Sales en hebt een voortrekkersrol in het voeren van advies- en behoudgesprekken.
- Met je collega’s zorgen dat wij de beste beoordeling krijgen als klantenservice binnen de energiemarkt.
Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud
Of het nu gaat om een bestaande klant met een vraag over tarieven of een potentiële klant die informatie wil over een offerte, jij bent degene die hen verder helpt. Telefonisch klantcontact is een groot deel van je werk, dus affiniteit met telefonie en commerciële vaardigheden zijn belangrijk!
Je bent als Klantenservice Medewerker Sales & Behoud verantwoordelijk voor het opvolgen van uitgestuurde offertes en beantwoordt eventuele vragen om klanten over de streep te trekken. Je denkt actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren en zorgt er samen met je collega’s voor dat we de beste klantenservice binnen de energiemarkt blijven bieden. Jouw leergierigheid, proactiviteit, en vermogen om kansen te signaleren en te benutten maken jou een waardevolle toevoeging aan ons team.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Het voeren van volledige advies- en verkoopgesprekken met grote positieve invloed op onze sales cijfers.
- Actief meedenken in verbeteringen om onze klanten te behouden. Je werkt nauw samen met team Sales en hebt een voortrekkersrol in het voeren van advies- en behoudgesprekken.
Samen impact maken
Als Klantenservice Medewerker kom je terecht bij Team Sales en Behoud bij Greenchoice. Team Sales en Behoud is een gedreven, hecht en gezellig team bestaande uit 18 collega’s. Bij Greenchoice zijn we wie we zijn. We willen dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt, niet ondanks, maar dankzij onze verschillen. Juist omdat we allemaal anders zijn, komen we tot de beste oplossingen. Hier doet het ertoe wie je bent. Jouw gender, geloof, overtuigingen, kledingstijl, leeftijd en thuissituatie maken jou wie je bent. We streven naar een inclusieve cultuur waarin diversiteit en gelijkwaardigheid net zo vanzelfsprekend is als duurzaamheid. We vinden elkaar in ons gemeenschappelijke doel: samen slimme keuzes maken.
Dit vindt Sandy, Klantenservice Medewerker Sales, het leukste aan haar baan:
“Het samenwerken met mijn collega's is super fijn, gelukkig is er altijd tijd voor een praatje en een grapje. Daarbij kan ik mijn klanten altijd helpen en net een stapje extra zetten. Ik ben ook erg blij met de combinatie thuiswerken en op kantoor.”
Hiermee laten we je energie branden:
- Een bruto maandsalaris van € 2.499,- op basis van een 40-urige werkweek en 8% vakantietoeslag.
- Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.
- Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake.
- 25 vakantiedagen als je fulltime werkt en twee extra vrije dagen wanneer je je niet ziekmeldt.
- Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen om voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond.
- Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.
- Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.
- Een uitgebreide pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van De Goudse.
- Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking. In de vorm van een vast contract.
- Personeelskorting op de levering van stroom en aardgas met Natuur voor Morgen van Greenchoice.
- Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur.
- Een hybride werkcultuur. Om het thuiswerken zo prettig mogelijk te maken, krijg je een laptop, monitor, toetsenbord, muis, privacy scherm en eventueel een docking station in bruikleen.
- Sportieve, creatieve en andere originele activiteiten waarin verbinden en samen plezier maken centraal staan.
- Aandacht voor jouw gezondheid. Zo is er een paar keer per week vers fruit, kun je iedere zes weken naar een bedrijfsmasseur en bieden we faciliteiten om jouw energiebalans op peil te houden.
- Veel gezellige momenten om de teamspirit hoog te houden. Zo gaan we iedere twee weken wat drinken op een locatie buiten de deur en krijgt ieder team budget om eens in de maand samen te lunchen.
- Een gebedsruimte en kolfruimte met alles erop en eraan, als je daar gebruik van wilt maken.
- Een fantastische werkplek in een open, monumentaal pand, vlak bij Rotterdam Centraal. Een plek die uitnodigt om elkaar te ontmoeten. Met name in ons Groene Hart, de lunchruimte.
En heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Goed om te weten: ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook is het mogelijk om je werkplek naar jouw situatie aan te passen en kunnen we je voorzien in specifieke software.
Jij bent onze positieve energie
Je bent iemand die luistert en snel begrijpt waar de klantbehoefte ligt. Door je oprechte interesse stel je actief vragen en vraag je door wanneer het niet duidelijk is, zowel bij klanten als collega’s. Je laat geen kans onbenut om de (eigen) dienstverlening te professionaliseren. En jouw behulpzame karakter zorgt dat de klant altijd met een glimlach ophangt.
Daarnaast heb je:
- Minimaal afgeronde opleiding mbo 4 en 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol met commerciële insteek.
- Je maakt software makkelijk eigen, want je gaat snel schakelen tussen verschillende systemen.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift. Nederland is een multiculturele samenleving wat maakt dat we steeds vaker onze klanten in het Engels te woord moeten staan.
Solliciteer en kies voor Greenchoice!
Enthousiast over deze baan? Reageer via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, maken we graag zo snel mogelijk kennis.
Zo ziet het sollicitatieproces eruit
- Reageer via de sollicitatiebutton. Wij begrijpen dat een motivatiebrief schrijven wellicht niet van deze tijd is. Daarom vragen we je om drie korte vragen te beantwoorden. Deze antwoorden vertellen ons net zoveel als een motivatiebrief.
- Je ontvangt binnen 10 dagen een reactie.
- Zien we een match? Dan maken we eerst telefonisch kennis met je.
- Vervolgens volgt er een gesprek met een van de teamleiders en HR.
- Krijgen we energie van elkaar? Dan verwelkomen we je met open armen.
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!